Job profiles at Graphax AG: Teamleiter/-in Solutions & Support Team

One of 16 job profiles at employer Graphax AG

Job Description

Ihr Fokus liegt auf der Führung und Leitung des Solutions & Support Teams in der Technikabteilung sowie Mitarbeit bei der Transformation der Technikabteilung.

Education

• Ausbildung in der IT oder im technischen Bereich
• Weiterbildung in Richtung Betriebswirtschaft, Organisation, Prozesse

Experience

• Mind. 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines technischen Support Teams oder ähnlich
• Erfahrung in der Erstellung von Reports und der Generierung von neuem Wissen aus Kunden-, Maschinen- und Nutzungsdaten
• Erfahrung im technischen Support Hardware und Software
• Erfahrung in der Führung einer Knowledge Datenbank und der Analyse von Leistungskennzahlen

Competencies

• Teamfähige und kommunikative Persönlichkeit mit grosser Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und den Wissensvermittlung
• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
• Konzeptionelles, prozessorientiertes Denken und durchsetzungsstarkes Handeln

Languages

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• gute Französischkenntnisse

Other

• Kenntnisse in der IT und Druckerbranche
• Kenntnisse in digitalen Technologien im Netzwerk und IT-Umfeld, Aufsetzen von Serverumgebungen und Cloud Dienstleistungen
• Kenntnisse in Customer Experience Management (von Vorteil)