Job profiles at Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG: Rezeptionist/-in

One of 17 job profiles at employer Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG

Role and responsibilities

Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Begleitung auf das Zimmer mit Erläuterungen zum Hotel, empathische Betreuung der Gäste während des Aufenthaltes, Durchführung von Check-Outs, Verantwortlichkeit für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel- und Spätdienstes, Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Sicherstellung der Schliessung von ausstehenden Gästekonten, Entgegennahme von Gästebeschwerden, Kenntnisse und Umsetzung interner Hotelstandards sowie Leading Hotels of the World-Standards, Aktives Cross-Selling

Team / description

Qualifications and Skills

• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise Luxushotellerie)
• Passion für den Beruf in der gehobenen Hotellerie, sowie ein professioneller und kompetenter Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse der wichtigsten EDV-Hilfsmittel (Word und Excel) sowie gängige Reservierungsportale (Protel, Synxis und Vertical Booking) von Vorteil