Job profiles at Grand Casino Luzern AG: Teamleiter/-in Customer Support

One of 23 job profiles at employer Grand Casino Luzern AG

Role and responsibilities

Führung und Entwicklung des Customer Support Teams, Schulung und Begleitung der neuen Mitarbeitenden, Analyse und Entwicklung der Aufgaben im Customer Support und Controlling, Qualitatives und quantitatives Monitoring der Supportdienstleistungen, Sicherstellung der gesetzlichen Anforderungen, Richtlinien und Prozesse, Einbindung neuer Technologie Trends im Bereich Customer Support

Team / description

Branchenführer der Schweizer Online-Casinos

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position inklusive Führungserfahrung
• Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit KPIs
• Strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und Eigeninitiative
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Umsetzungsstärke
• Idealerweise Identifikation mit Gambling-Branche
• Stilsichere Deutschkenntnisse
• Fliessend in Englisch
• Französisch- und Italienisch Kenntnisse von Vorteil