Job profiles at Grand Casino Luzern AG: Teamleiter/-in Customer Support

One of 23 job profiles at employer Grand Casino Luzern AG

Job Description

Führung und Entwicklung des Customer Support Teams, Schulung und Begleitung der neuen Mitarbeitenden, Analyse und Entwicklung der Aufgaben im Customer Support und Controlling, Qualitatives und quantitatives Monitoring der Supportdienstleistungen, Sicherstellung der gesetzlichen Anforderungen, Richtlinien und Prozesse, Einbindung neuer Technologie Trends im Bereich Customer Support

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Experience

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position inklusive Führungserfahrung

Competencies

• Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit KPIs
• Strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und Eigeninitiative
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Umsetzungsstärke
• Idealerweise Identifikation mit Gambling-Branche

Languages

• Stilsichere Deutschkenntnisse
• Fliessend in Englisch
• Französisch- und Italienisch Kenntnisse von Vorteil

Other