Job profiles at Grand Casino Luzern AG: Customer Care Assistant

One of 23 job profiles at employer Grand Casino Luzern AG

Job Description

Umsetzung der Sozialschutz-Standards zur Spielsuchtprävention, Telefonische Beratung und Unterstützung von Hilfesuchenden, Lückenlose ESBK-konforme Dokumentation, Datenpflege und administrative Arbeiten, Unterstützung des Customer Care Verantwortlichen

Education

Experience

Competencies

• Erfahrung im Führen von sensiblen Gesprächen die viel Fingerspitzengefühl, Diplomatie und Durchsetzungsvermögen erfordern
• Kommunikationsfreudig
• Geduldig
• Bewahren in hektischen Situationen die Übersicht und lassen sich nicht aus der Ruhe bringen

Languages

• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch sind zwingend
• Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Französisch sind von Vorteil

Other

• Gute IT Anwenderkenntnisse und eine exakte sowie zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten