Job profiles at Grand Casino Baden AG: Customer Service Agent

One of 17 job profiles at employer Grand Casino Baden AG

Role and responsibilities

Selbständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich via E-Mail und Chat, Support und Troubleshooting zu allen Angeboten auf der Webseite, enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern, Unterstützung bei Identifikationsprozessen und Maßnahmen zur Vermeidung von problematischem Spielverhalten, Fehleranalyse, Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank, aktive Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Team / description

Grand Casino Baden AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium
• Erfahrung im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches
• Proaktive und selbständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Verhandlungssicher in Deutsch (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen von Vorteil
• Flexible Einsatzbereitschaft für Nacht- und Wochenendeinsätze