One of 4 job profiles at employer Graf Automobile AG
Als Serviceassistent/in sind Sie ein wesentlicher Bestandteil des Serviceteams im direkten Kundenkontakt. Sie sind im Betrieb der erste persönliche Ansprechpartner für alle Besucher und Kunden. Entsprechend übernehmen Sie eine Schlüsselfunktion im Betrieb. Sie empfangen die Kunden, ermitteln ihren Bedarf und vermitteln persönlich den Kontakt zu den zuständigen Kundenkontaktbereichen. Dabei steuern Sie vor allem die servicerelevanten Kundenanfragen und sorgen durch eine direkte Weiterleitung an den zuständigen Ansprechpartner für eine professionelle Bearbeitung. Als Serviceassistent/in unterstützen Sie die verantwortlichen Kollegen im Servicebereich bei allen Kundenkontakt- und Betreuungsprozessen sowie auch bei organisatorischen und administrativen Aufgaben. Als Mitarbeiter in der Serviceannahme haben Sie einen hohen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit sowie auf die Atmosphäre im Servicebereich. Damit tragen Sie wesentlich zum Erfolg des Gesamtunternehmens und speziell des Servicebereichs bei.