Job profiles at Glattwerk AG: 2nd Level Supporter/-in Telekom

One of 13 job profiles at employer Glattwerk AG

Job Description

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Analysieren von Störungsmeldungen und Fragen sowie Behebung von Störungen, Schnittstelle zu internen Teams (Engineering, RF-Techniker), Gelegentliche vor Ort Einsätze bei den Kunden, Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Erstellung von Benutzerdokumentationen

Education

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker/in EFZ oder vergleichbaren Ausbildung

Experience

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Support, Helpdesk, Kundendienst)

Competencies

• Technisches Flair
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Languages

• Deutsch fliessend in Schrift und Sprache, andere Sprachen sind von Vorteil

Other