1st Level Support

Beratung und Unterstützung von Bürgern und Unternehmen, Geschäftsprozessverantwortlichen, Serviceverantwortlichen sowie Anwendungsverantwortlichen der IT-Services entlang der betrieblichen Supportprozesse.

Kurzbeschreibung: Die Aufgaben richten sich grundsätzlich nach der Funktion (Berufsbild) «ICT-Fachfrau /ICT-Fachmann EFZ» oder alternativ bringen die einzusetzenden Mitarbeitenden mindestens fünf Jahre Arbeitserfahrung im gesuchten Fachbereich mit – speziell im Applikations-Support.

• Ausbildung als ICT-Fachfrau/ICT-Fachmann EFZ oder mindestens dreijährige Berufslehre im ICT-Bereich

• Mindestens fünf Jahre Arbeitserfahrung im gesuchten Fachbereich

• Erfahrung im Managing dezentralen 1st-Level Support inkl. Atlassian-Toollandschaft

• Autonomie und vernetztes Denken

• Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch

• Kenntnisse im Fachbereich Informatik allgemein

• Kenntnisse im Fachbereich IT-Service Desk

• Bereitschaft zu Remote-Arbeit (40-60% vor Ort beim Kunden, 40-60% HomeOffice)

• Betreibungs- und Strafregister (SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis für Bewohner in Deutschland)

• Personensicherheitsprüfung (PSP)