Job profiles at Gewerkschaft Unia: Sachbearbeiter/-in Mitgliederbetreuung

One of 88 job profiles at employer Gewerkschaft Unia

Role and responsibilities

Mitgliederverwaltung (Ein-, Austritte, Mutationen, Unia-Dienstleistungen erläutern, etc.), Berufsbeiträge von Mitgliedern berechnen und auszahlen, Einfache arbeits-, sozialversicherungs- und vertragsrechtliche Auskünfte am Schalter geben sowie Werbegespräche führen und Neumitglieder für die Unia gewinnen, Outbound: Mitgliederbindung und Zufriedenheitsumfragen & telefonische Neumitgliederakquise mittels Outbound-Calls, Pflege von Kontakten und Dokumentation der Outbound-Calls & Wiedervorlagen im CRM-System, Aktive Teilnahme an politischen Gewerkschaftsaktivitäten, Gelegentliche Einsätze im Aussendienst zur Mitgliederakquise

Team / description

Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich.

Qualifications and Skills

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
• mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
• Erfahrungen im Bereich Kundenberatung und Outbound wünschenswert
• Erfahrung im Inkassowesen von Vorteil (nicht zwingend)
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt
• Selbständigkeit, Eigeninitiative, gutes Selbstmanagement und Leistungsbereitschaft
• Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig und pflegen eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse für gewerkschaftliche und sozialpolitische Belange mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• mindestens eine dieser Fremdsprachen: Französisch, Italienisch oder Portugiesisch
• Wissen in Einzel- und Kollektivarbeitsrecht sowie Ausländerrecht von Vorteil
• Interesse am Sozialversicherungssystem der Schweiz sowie auch an der schweizerischen Gewerkschaftspolitik