Job profiles at Gewerkschaft Unia: Mitgliederbetreuer/-in

One of 88 job profiles at employer Gewerkschaft Unia

Role and responsibilities

Als Mitgliederbetreuer:in haben sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie. Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen. Sie beantworten auch einfachere Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Klientelen. Sie führen auch Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformulare.

Team / description

Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Niveau EFZ/EBA oder gleichwertig ist Voraussetzung
• Ausbildung Fachmann/-frau Kundendialog von Vorteil
• Erfahrung in ähnlicher Funktion von Vorteil
• Erfahrung im Call Center von Vorteil, keine Muss
• Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil, aber kein Muss
• Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
• Sie stellen sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, sehr gut im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit