Job profiles at Gewerkschaft Unia: Sachbearbeiter/-in Mitgliederbetreuung
One of 75 job profiles at employer Gewerkschaft Unia
Job Description
Mitgliederverwaltung (Ein-, Austritte, Mutationen, Unia-Dienstleistungen erläutern, etc.), Berufsbeiträge von Mitgliedern berechnen und auszahlen, Einfache arbeits-, sozialversicherungs- und vertragsrechtliche Auskünfte am Schalter geben sowie Werbegespräche führen und Neumitglieder für die Unia gewinnen, Outbound: Mitgliederbindung und Zufriedenheitsumfragen & telefonische Neumitgliederakquise mittels Outbound-Calls, Pflege von Kontakten und Dokumentation der Outbound-Calls & Wiedervorlagen im CRM-System, Aktive Teilnahme an politischen Gewerkschaftsaktivitäten, Gelegentliche Einsätze im Aussendienst zur Mitgliederakquise
Education
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
Experience
- mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
- Erfahrungen im Bereich Kundenberatung und Outbound wünschenswert
- Erfahrung im Inkassowesen von Vorteil (nicht zwingend)
Competencies
- Freundliches und kompetentes Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt
- Wissen in Einzel- und Kollektivarbeitsrecht sowie Ausländerrecht von Vorteil
- Selbständigkeit, Eigeninitiative, gutes Selbstmanagement und Leistungsbereitschaft
- Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig und pflegen eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sie bringen Interesse für gewerkschaftliche und sozialpolitische Belange mit
Languages
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- mindestens eine dieser Fremdsprachen: Französisch, Italienisch oder Portugiesisch
Other
- Interesse am Sozialversicherungssystem der Schweiz sowie auch an der schweizerischen Gewerkschaftspolitik