Job profiles at Gewerkschaft Unia: Sachbearbeiter/-in Mitgliederbetreuung

One of 75 job profiles at employer Gewerkschaft Unia

Job Description

Mitgliederverwaltung (Ein-, Austritte, Mutationen, Unia-Dienstleistungen erläutern, etc.), Berufsbeiträge von Mitgliedern berechnen und auszahlen, Einfache arbeits-, sozialversicherungs- und vertragsrechtliche Auskünfte am Schalter geben sowie Werbegespräche führen und Neumitglieder für die Unia gewinnen, Outbound: Mitgliederbindung und Zufriedenheitsumfragen & telefonische Neumitgliederakquise mittels Outbound-Calls, Pflege von Kontakten und Dokumentation der Outbound-Calls & Wiedervorlagen im CRM-System, Aktive Teilnahme an politischen Gewerkschaftsaktivitäten, Gelegentliche Einsätze im Aussendienst zur Mitgliederakquise

Education

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung

Experience

• mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
• Erfahrungen im Bereich Kundenberatung und Outbound wünschenswert
• Erfahrung im Inkassowesen von Vorteil (nicht zwingend)

Competencies

• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt
• Wissen in Einzel- und Kollektivarbeitsrecht sowie Ausländerrecht von Vorteil
• Selbständigkeit, Eigeninitiative, gutes Selbstmanagement und Leistungsbereitschaft
• Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig und pflegen eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie bringen Interesse für gewerkschaftliche und sozialpolitische Belange mit

Languages

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• mindestens eine dieser Fremdsprachen: Französisch, Italienisch oder Portugiesisch

Other

• Interesse am Sozialversicherungssystem der Schweiz sowie auch an der schweizerischen Gewerkschaftspolitik