Job profiles at Gewerkschaft Unia: Mitgliederbetreuer/-in

One of 75 job profiles at employer Gewerkschaft Unia

Job Description

Als Mitgliederbetreuer:in haben sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie. Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen. Sie beantworten auch einfachere Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Klientelen. Sie führen auch Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformulare.

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Niveau EFZ/EBA oder gleichwertig ist Voraussetzung
• Ausbildung Fachmann/-frau Kundendialog von Vorteil

Experience

• Erfahrung in ähnlicher Funktion von Vorteil
• Erfahrung im Call Center von Vorteil, keine Muss
• Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil, aber kein Muss

Competencies

• Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
• Sie stellen sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, sehr gut im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Languages

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