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Sie setzen in Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitenden die Strategie des Mitgliederservice für die Deutschschweiz um. Dazu arbeiten Sie eng in unseren Unia-Regionen zusammen, erstellen Berichte und entwickeln Massnahmen. Sie bringen Verbesserungsvorschläge für die bestehenden Prozesse ein und integrieren Sie in die Strategie. Dazu erstellen Sie Dokumente zu unseren Prozessen, Standards und Tools für die regionalen Einheiten des Mitgliederservices. In bereichsübergreifenden Projekten bringen Sie Ihre Kompetenzen ein und nehmen an Arbeitsgruppen teil. Darüber hinaus vertreten Sie den Abteilungsleiter bei dessen Abwesenheit.