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Leitung, Umsetzung, Koordination sowie Überwachung von Changes, Teil-/Projekte auf digitalen Plattformlösungen (u.a. Kundenportal). Fachgerechte Unterstützung (Beratung, Betreuung) der Fachabteilungen bei der Weiterentwicklung von online Geschäftsprozessen, Funktionen und Anwendungen. Auf- und Ausbau von Geschäftsprozessen mit hohem Automatisierungs- und Digitalisierungsgrad. Erarbeitung von Geschäftsanforderungsspezifikationen für die Umsetzung in Abstimmung mit Businessverantwortlichen, externen und internen Informatikdienstleister, Lieferanten sowie Kunden. Durchführung und Leitung von Tests wie auch Ausbildung von Anwendern. Analyse von IT-/Systemfehlern auf den zu betreuenden Plattformumgebungen als 1st-Level-Support sowie selbstständiges Beheben oder Weiterleiten an den 2nd-Level-Support