SachbearbeiterIn Kundeninnendienst
📍 Schaffhausen
Rolle und Verantwortlichkeiten
Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen inklusive der Terminüberwachung und Fakturierung Erteilung administrativer Auskünfte per Telefon und E-Mail an Kunden in Deutsch und Französisch Überwachen der Liefertermine und Koordination mit anderen Abteilungen Bearbeitung von Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften Kontakte mit internen und externen Schnittstellen, wie Aussendienstmitarbeitern, Verkaufsleitern, Distributionszentren und Logistikunternehmen
Team / Beschreibung
In dieser Position sind Sie Teil eines 7-köpfigen Teams und stellen eine reibungslose Verarbeitung der Kundenanliegen für die Schweizer Verkaufsgesellschaft der GF Rohrleitungssysteme AG in Schaffhausen sicher. Sie optimieren zusammen mit dem Team die Abläufe und Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem gleichwertigen Umfeld
Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
Gute Kenntnisse in MS Office sind zwingend, Kenntnisse in SAP SD und SAP MM sind wünschenswert
Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Vorteil