Front Office Manager

Verantwortliche Leitung und effiziente Organisation der Réception Herzlicher Empfang, umfassende Betreuung und professionelle Verabschiedung der Hotelgäste Sorgfältige Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen Aktiver Verkauf von Zimmern sowie kontinuierliche Pflege und Optimierung der Buchungsportale zur Sicherstellung optimaler Zimmerraten Kompetentes und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement Präzise Bearbeitung von Reservierungen und sorgfältige Pflege der Gästekarteien Gewährleistung einer reibungslosen, abteilungsübergreifenden Kommunikation und stetige Optimierung interner Abläufe Zuverlässige Vorbereitung von Tagesabschlüssen, Bearbeitung von Kommissionen, Verwaltung von Debitoren, Abwicklung von Kreditkartenabrechnungen und Verbuchung von Bareinnahmen Effiziente Erledigung vielfältiger administrativer Aufgaben Sicherstellung und konsequente Umsetzung der «Sorell Standards» sowie aller Hygiene- und Arbeitssicherheitsrichtlinien Planung, Durchführung und Überwachung von Schulungen, Führung und Qualifikation der Mitarbeitenden Aktive Förderung des Teamgeists und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Strukturierte Durchführung von Briefings und Debriefings Engagierte Teilnahme an Team- und Kadermeetings Mitwirkung bei der Auswahl und Rekrutierung neuer Mitarbeitenden

Die Sorell Hotels sind die grösste Schweizer Hotelgruppe in Eigenbesitz mit 15 individuellen Stadt- und Ferienhotels im 3- und 4-Sterne Bereich in Zürich, Dübendorf, Winterthur, Bern, Rapperswil, St. Gallen, Schaffhausen und Bad Ragaz. Das 4-Sterne-Sorell Hotel Tamina mit seinen 50 Zimmern sowie Seminar- und Banketträumen für bis zu 150 Personen liegt im Zentrum von Bad Ragaz. Das Restaurant im Park, die Gartenterrasse sowie die Tamina Lounge sind nicht nur für Hotelgäste, sondern auch für Gäste aus der Region ein beliebter Treffpunkt. Die atemberaubende Sarganserländer Berglandschaft mit der beeindruckenden Taminaschlucht, das Thermalbad Tamina Therme gleich nebenan und der Golfplatz machen das persönliche 4-Sterne-Haus im Heidiland zum perfekten Ferienort.

• Grundausbildung als Kaufmann/-frau: EFZ Hotel-Gastro-Tourismus oder abgeschlossene Hotelfachschule

• 5 Jahre Berufserfahrung in der Gastronomie / Hotellerie

• 2 Jahre Führungserfahrung

• Solide Kenntnisse im Büromanagement und Grundlagen der Buchhaltung

• Ausgeprägte Gästeorientierung

• Sehr gute IT-Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel etc.)

• Einwandfreie Deutsch- und sehr gute mündliche und schriftliche Englisch- sowie gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse

• Anwenderkenntnisse im PMS wie Protel, Fidelio oder Opera