First Level Support

Eins von 6 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Genossenschaft GGA Maur

Rolle und Verantwortlichkeiten

Planen und Durchführen von selbstständigen Vor-Ort-Einsätzen im Aussendienst, Telefonische und schriftliche Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen, Technische Kundenunterstützung für das Produkteportfolio per Telefon und E-Mail, Aktive Bearbeitung und Überwachung von offenen Tickets, Disposition von Aussendienstterminen und Aufbieten von externen Partnerunternehmen, Single Point of Contact für den Kunden bis zur Störungsbehebung, Inbetriebnahme unserer Produkte und Supporteinsätze vor Ort, Reklamationsbearbeitung sowie begleitende Unterstützung, Erfassung aller relevanten Informationen in CRM und Ticketsystemen

Team / Beschreibung

Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regionales Kommunikationsunternehmen mit mehr als fünfzig Jahren Erfahrung. Unseren Privat- und Geschäftskunden bieten wir ein umfangreiches Internet-, Fernseh-, Telefonie- und Mobileangebot zu attraktiven Konditionen. Der persönliche und unkomplizierte Kontakt mit unseren Kunden liegt uns besonders am Herzen. Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden gibt es bei uns flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum für neue Ideen.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene technische Berufslehre, eine dementsprechende Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support
• Du bist ein Teamplayer, Ziele im Team werden gemeinsam erreicht
• Du bist eine positive, aufgestellte und dienstleistungs- sowie kundenorientierte Persönlichkeit
• Du arbeitest selbständig und effizient
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, die dir den Einstieg erleichtern wird
• Verantwortungen können sich mit der Zeit verändern und du solltest bereit sein, ab und zu auszuhelfen
• Führerausweis Kat. B