Job profiles at Aequor Consulting GmbH: Betreuer/-in Kundencenter

One of 103 job profiles at employer Aequor Consulting GmbH

Job Description

Sie betreuen und beraten Privatkunden bezüglich Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank. Betreuung der 1st Level Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Secure Mail, Chat). Sie sind für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig. Laufende Teilnahme an aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen. Sie generieren Leads bzw. Verkaufschancen, indem Sie veredelte Termine für Kundenberater*innen vereinbaren.

Education

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung, kaufmännische Grundausbildung von Vorteil

Experience

• 1 - 2 Jahre kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil

Competencies

• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Vernetztes Denken
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Interesse an Bankprodukten
• Dienstleistungen und Lernbereitschaft

Languages

• Deutsch (verhandlungssicher)
• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)

Other

• Arbeitspensum von 100% im ersten Anstellungsmonat