Job profiles at Aequor Consulting GmbH: Junior IT Support

One of 103 job profiles at employer Aequor Consulting GmbH

Job Description

Als Mitglied des Service Desks bei einem renommierten Basler Pharmakonzern sind Sie verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support per Telefon, Email und Chat. Sie eröffnen Störungen und Anfragen im ITSM Tool, erfassen alle relevanten Informationen, leiten Anfragen an den 3rd Level Support weiter und erstellen sowie prüfen regelmässig Knowledge Artikeln. Die Umgebung umfasst Windows 10, MacOS, iOS, MS Office 365, MS Teams, Exchange, Citrix, AD, Jira, ServiceNow und wissenschaftliche Applikationen.

Education

• Abgeschlossene Berufsausbildung

Experience

• Erfahrung im ICT-Umfeld

Competencies

• Ausgesprochen hohe Kundenorientierung
• Hohes Qualitätsdenken und saubere, strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit zu Priorisieren sowie offene und teamfähige Persönlichkeit

Languages

• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Other

• Kenntnisse im Umgang mit ITSM Tools von Vorteil