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In dieser spannenden und vielseitigen Position arbeiten Sie eng mit der Leitung Vertrieb Endkunden und Ausstellungen zusammen. Sie übernehmen die operative Führung, Planung und Koordination vom Innendienst Team mit 5 Mitarbeitenden und fungieren als zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Aussendienst, Marketing, IT und arbeiten dabei selbst auch aktiv und operativ mit. Aktive Endkundenbetreuung, Beratung und Verkauf am Telefon sowie die Bearbeitung von Beanstandungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Verantwortung für die optimale Funktion von MS Dynamics CRM B2C sowie die Qualität der Datenverarbeitung. Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung aller Prozesse. Koordination und Überwachung aller kommunikativen Massnahmen gegenüber dem Endkunden. Verantwortung für die Umsetzung der Verkaufsziele. Erstellen von Statistiken und Auswertungen.