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Ihr Fokus liegt auf dem professionellen First Level Support für unsere Kunden im KMU Umfeld. Sie arbeiten im Service Desk und pflegen zusammen mit Ihren zwei Teammitgliedern das Ticketing-System. Anfragen klären Sie eigenständig ab, versuchen diese zu beheben und übergeben sie wenn notwendig an den Second Level Support. Das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen sowie administrative Tätigkeiten runden das abwechslungsreiche Aufgabengebiet ab.