Eins von 131 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Galenica AG
Du bist verantwortlich für die Messung der Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsrate (Net Promotor Score) für die Privatkunden-Kanäle der Galenica (Apotheken, Online-Shops und Customer Contact Center). Aus den Erkenntnissen der Einführung leitest du kontinuierliche Verbesserungen zum Management der Kundenzufriedenheit ab. Du erarbeitest ein Konzept zur Einführung und befähigst damit die Apotheken-Teams, mit den Ergebnissen umzugehen und daraus Verbesserungen abzuleiten, während du dabei Kanaleigenheiten und -bedürfnisse berücksichtigst.
Als Galenica Gruppe sind wir die marktprägende Gesundheitsdienstleisterin unseres Landes. Unsere Unternehmen bieten eine reiche Vielfalt an zukunftsorientierten Berufen, die etwas gemeinsam haben: Unsere Mitarbeitenden setzen sich mit viel Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen in der Schweiz ein. Dafür betreiben wir das schweizweit grösste Apothekennetz und führen bekannte Eigenmarken sowie exklusive Marken und Produkte von Geschäftspartnern. Weiter sind wir die führende Grossistin im Schweizer Gesundheitsmarkt und bieten Lieferanten Qualitätslogistik mit den dazugehörigen Dienstleistungen an. Der Hauptsitz befindet sich in Bern, wo alle Fäden zusammenlaufen. Hier werden wertvolle Services für die ganze Gruppe erbracht, u.a. von HR, IT, Marketing, Kommunikation oder Finanzen.