Sachbearbeiter/-in Kundendienst

One of 131 job profiles at employer Galenica AG

Role and responsibilities

Gewährleiste die Einhaltung der festgelegten Abläufe im Kundenservice und bearbeite telefonische und schriftliche Anfragen von Endkunden und Apotheken in Deutsch und Französisch. Führe eine qualitative und professionelle Kommunikation mit Apotheken und Endkunden. Hilf aktiv mit, den Webshop und die Kundenprogramme weiterzuentwickeln. Teile abteilungsübergreifendes Wissen über interne Projekte und Prozesse. Stelle sicher, dass alle Kundenserviceaktivitäten im Einklang mit den Unternehmensstandards und -richtlinien stehen.

Team / description

Galenica AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice
• Branchenkenntnisse im Gesundheitsmarkt von Vorteil
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Kontaktfreudig und flexibel
• Deutsch oder Französisch als Muttersprache mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Versiert im Umgang mit Microsoft Office und CRM-Systemen