Job profiles at Galenica AG: Sachbearbeiter/-in Kundendienst

One of 114 job profiles at employer Galenica AG

Job Description

Gewährleiste die Einhaltung der festgelegten Abläufe im Kundenservice und bearbeite telefonische und schriftliche Anfragen von Endkunden und Apotheken in Deutsch und Französisch. Führe eine qualitative und professionelle Kommunikation mit Apotheken und Endkunden. Hilf aktiv mit, den Webshop und die Kundenprogramme weiterzuentwickeln. Teile abteilungsübergreifendes Wissen über interne Projekte und Prozesse. Stelle sicher, dass alle Kundenserviceaktivitäten im Einklang mit den Unternehmensstandards und -richtlinien stehen.

Education

• Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice

Experience

• Branchenkenntnisse im Gesundheitsmarkt von Vorteil

Competencies

• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Kontaktfreudig und flexibel

Languages

• Deutsch oder Französisch als Muttersprache mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Other

• Versiert im Umgang mit Microsoft Office und CRM-Systemen