Job profiles at Fressnapf Schweiz AG: Specialist IT Service Delivery

One of 9 job profiles at employer Fressnapf Schweiz AG

Job Description

Beratung und Support der IT-Anwender, Koordinierung und Sicherstellung sämtlicher IT-Agenden in Abstimmung mit der Unternehmenszentrale in Deutschland, Qualitätssicherung und -verbesserung von IT-Prozessen und Workflows in den Filialen und im Headquarter, Unterstützung bei Funktions- und Integrationstests, Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen, Koordination und Sicherstellung der Durchführung von Changes & Releases, Rollouts und Projekten, Budgetplanung für zentral bereitgestellte und lokale IT-Dienste, Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen (z.B. Vertrieb, Einkauf, Marketing, Personalwesen, internes IT Service Mgmt, MFA, Netzwerksupport usw.), externen Anbietern und Drittanbietern

Education

• Ausbildung oder Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt IT

Experience

• Erfahrung im IT-Projekt- und Servicemanagement von Vorteil

Competencies

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Problemlösungsfähigkeit (analytisches Denken) und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte und priorisierende Arbeitsweise
• Empathische Kommunikationsfähigkeit, Proaktivität, Offenheit

Languages

Other

• Sehr Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Windows Server/Client-Infrastruktur, ERP, IT-Netzwerkarchitektur und -infrastruktur wünschenswert
• Ausgeprägtes Verständnis von ITSM und ITIL (ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil); Kenntnisse der Cloud-Umgebung (AWS und/oder Azure); Vertrautheit mit Business-Workflow-Prozessen
• Führerschein & Reisebereitschaft