Service-Manager/-in

One of 112 job profiles at employer Freestar-Informatik AG

Role and responsibilities

Sicherstellen der Einhaltung von SLAs, Prüfen der vertraglich definierten Leistungen, Koordinieren von Aktivitäten mit Kunden, Service Managern und Account Managern, Durchführen von Servicemeetings mit Kunden, Erstellen von Service-Level-Reports, Bearbeiten von Changes gemäss der Change-Prozesse

Team / description

Freestar-Informatik AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Weiterbildung als Wirtschaftsinformatiker (HF/FH/Uni) oder gleichwertiger Abschluss
• Praktische Erfahrung im Service Management nach ITIL-Standards
• Erfahrung im Service- und Projektmanagement
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
• Strategisches und lösungsorientiertes Denken
• Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse