Job profiles at Freestar-Informatik AG: IT 1st Level Supporter

One of 100 job profiles at employer Freestar-Informatik AG

Job Description

Erfassen und Beantworten von telefonischen Anfragen der internen Applikationen, Voranalysieren der Störungsmeldungen, sowie selbstständiges Lösen und Beantworten von Fragen, Überwachen, Zuweisen, Erstellen und Lösen der Tickets, Weiterleiten der fachlichen Fragen an die entsprechende Stelle

Education

Experience

• Mehrjährige Erfahrung im Support am Telefon (B2B und/oder B2C)
• Mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support

Competencies

Languages

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)

Other

• Fundierte PC und Ticketingtool Kenntnisse
• Umfangreiche Apple OS und Android OS Kenntnisse