Job profiles at Freestar-Informatik AG: ICT Service Desk Specialist-Dispatcher

One of 100 job profiles at employer Freestar-Informatik AG

Job Description

ICT Service Desk Specialist / Dispatcher (m/w/d) 100% [Ref:2432]

Ihre Aufgaben

• Unterstützen und Lösen von First- und Second Level Anfragen im Bereich Hard- und Software
• Triagieren und Koordinieren zwischen verschiedenen Fachabteilungen
• Priorisieren und Kategorisieren von Tickets an die richtige Stelle
• Erste Ansprechperson für interne Kunden
• Vermitteln und Erklären von Fachwissen
• Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und Checklisten

Education

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), vorzugsweise in einem IT-Bereich

Experience

• Erste Erfahrungen als Dispatcher und im IT Service Desk Bereich

Competencies

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten

Languages

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Gute Kenntnisse in Französisch und Englisch (mind. B2)

Other