Job profiles at Freestar-Informatik AG: Call Center Agent/-in mit ICT Affinität

One of 100 job profiles at employer Freestar-Informatik AG

Job Description

Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen, Remote Support und Beantworten von Standardanfragen, Einleiten von Eskalationsverfahren, Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow), Überwachen von Störungen und Anfragen

Education

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung wünschenswert

Experience

• Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität

Competencies

• Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse
• Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise

Languages

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französisch und/oder Italienischkenntnisse

Other

• Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Kundensupport)
• Einwandfreier Leumund