Job profiles at Freestar-Informatik AG: ICT Remote Support Specialist

One of 100 job profiles at employer Freestar-Informatik AG

Job Description

1st und 2nd Level Support im Bereich Applikationen und Infrastruktur (Workplace, Mobile Devices, Netzwerk, Client/Printer), Lösen von Störungen und Bearbeiten von Anfragen unter Einhaltung der Supportprinzipien (inkl. Erfassung im Ticketingsystem), Überwachen von Störungen und Anfragen, Erstellen und Nachführen von Systemdokumentationen und Sicherstellen der Systemrichtlinien, Enger Austausch mit dem Team sowie der ganzen Informatik-Abteilung

Education

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik

Experience

• Berufserfahrung im Supportumfeld sowie hohe Anwender- und Serviceorientierung

Competencies

• Vertiefte Kenntnisse von Windows Clients und Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools oder ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Lösungsorientierte und organisierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Bereitschaft für Früh- und Spätdienst sowie Pikettdienst

Languages

• Deutschkenntnisse (C1/C2)
• Französisch (B1/B2)

Other

• jede weitere Sprache von Vorteil