Job profiles at Freestar-Informatik AG: ICT Support Mitarbeitende/-r

One of 100 job profiles at employer Freestar-Informatik AG

Job Description

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen, Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Bearbeiten und Rückmelden der zugewiesenen Tickets/Aufträge oder Einleiten notwendiger Massnahmen, Einplanen der Techniker:innen im Aussendienst mittels CS-Plan, Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support, Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige Stelle

Education

• Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare höhere Qualifikation

Experience

• Erfahrung im technischen Support mit Windows 11, Microsoft Office 2021 und Collaboration Tools wie MS-Teams, Skype for Business, Webex usw.
• Fundierte und langjährige Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement

Competencies

Languages

• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse auf dem Niveau B2 sind erforderlich

Other