Teamleiter/-in IT
📍 5600 Lenzburg
Rolle und Verantwortlichkeiten
Führen und Entwickeln eines Service-Desk-Team (IT Supporter & Onsite Supporter), Strategisches Planen und Umsetzen der Service-Desk-Strategie, Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit durch SLA-Einhaltung, Budgetverantwortung für den Service-Desk-Betrieb, Beobachten relevanter ITSM-Trends, Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Incident-Request-Prozessen
Team / Beschreibung
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position (Support o. ServiceDesk)
Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung
Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Unternehmerisches Denken und Handeln
ITIL Zertifizierung wird vorausgesetzt
Handson-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
Einwandfreier Leumund zwingend