Facility Services Manager (a)

Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS Respect et suivi des normes et directives définies par les clients Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients Responsabilité de la gestion et l’encadrement du personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.) Assurer la gestion opérationnelle et financière (la mise à jour des reportings, contrôle et gestion des budgets etc.) des prestations de services délivrées sur le site du client Responsabilité de l’administration, du respect des KPI, SLA, des procédures et processus de travail et le cas échéant la création de ceux-ci Proposer, développer et implémenter des améliorations Interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients Participer et suivre le contrôle des projets Coordonner les sous-traitants

• Issu(e) d’une formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie

• Au bénéfice de 8 à 10 ans d’expérience dans le domaine du Facility Management (idéalement) ou dans le secteur des services avec des responsabilités similaires

• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées

• Très bonnes connaissances dans la gestion des softs services (nettoyage, conciergerie, réception...) et/ou des hard services (technique des bâtiment HVAC/CVCSE, électricité...)

• Sens de la communication inné, excellent orateur(trice)

• Aisance avec les chiffres, la gestion financière associé à de bonnes capacités analytiques

• Sens de la planification et de l’organisation nécessaires à la gestion simultanée de plusieurs projets

• Fort esprit d’équipe

• De langue maternelle française et excellente connaissance de l’anglais (min. C1) et/ou de l'allemand (min. B2)

• Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale

• Orienté(e) solutions

• Personnalité charismatique avec une orientation clientèle très prononcée