Leiter:in Hospitality Services

Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality‑ und Facility‑Services Sicherstellung eines herausragenden Gäste‑ und Kundenerlebnisses Initiierung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen und innovativen Weiterentwicklung der Hospitality Services Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management‑Ebene Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung Führung und Entwicklung der Kadermitarbeitenden und Verantwortung eines Teams von rund 100 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality‑Levels Verantwortung für Budgetierung, Controlling und Reporting sowie professionelles Vertrags‑ und Lieferantenmanagement Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie und/oder Hospitality Management

• Mehrjährige Berufs‑ und Führungserfahrung in der 5*Hotellerie

• Gute Vernetzung im gehobenen Hotellerie- und Hospitality-Umfeld erwünscht

• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie breite Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern

• Exzellente Kommunikations‑ und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen

• Hohe Leadership‑Kompetenz, Proaktivität und Verbindlichkeit

• Fliessende Deutsch‑ und Englischkenntnisse

• Gepflegtes und gewinnendes Erscheinungsbild

• Erfahrung im Facility Management von Vorteil

• Einwandfreier Leumund (zwingend)