Facility Services Director

Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality‑ und Facility‑Services Sicherstellung eines herausragendes Gäste‑ und Kundenerlebnisses entlang aller Service‑Touchpoints Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management‑Ebene Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality‑Levels Verantwortung für Budgetierung, Controlling, Reporting sowie professionelles Vertrags‑ und Lieferantenmanagement Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services Koordination von Zusatzaufträgen und Sonderservices für anspruchsvolle Kundenbedürfnisse

• Mehrjährige Berufs‑ und Führungserfahrung in der Hotellerie, im Facility Management oder im hochwertigen Dienstleistungsumfeld

• Ausgeprägte strategische Service‑ und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern

• Exzellente Kommunikations‑ und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen

• Hohe Leadership‑Kompetenz, Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke

• Strukturierte, unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes organisatorisches und konzeptionelles Denken

• Fliessende Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse

• Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Tools

• Professionelles und gepflegtes Auftreten

• Einwandfreier Leumund (zwingend)