Responsable du bureau de coordination Transport de personnes à mobilité réduite TMRL

Assurer la coordination des transports des personnes à mobilité réduite vivant à domicile dans la région du Grand Lausanne Garantir la qualité des prestations et l'amélioration continue du dispositif Gérer une équipe d’une dizaine de collaborateurs et collaboratrices Assurer le suivi budgétaire, la facturation et le reporting d'activité Développer la collaboration avec les partenaires du réseau et représenter l'institution auprès de ceux-ci Traiter les situations particulières et les réclamations en lien avec la prestation

Nos centres Médico-Sociaux (CMS) offrent à la population Lausannoise des prestations pluridisciplinaires de qualité et leurs interventions reposent sur des valeurs d’humanité et d’équité. Notre bureau de transport de personnes à Mobilité Réduite de la région de Lausanne a pour mission de coordonner les transports pour les personnes ayant des difficultés de mobilité. Ce bureau réunit les organisations de soins à domicile de l'agglomération lausannoise (Fondation Soins Lausanne, APROMAD, APREMADOL) et Pro Infirmis. Il traite avec les partenaires transporteurs de l'accord de collaboration, soit les prestataires de transports adaptés qui ont conclu un contrat avec la Fondation Soins Lausanne, Taxi Services Sàrl, la Croix-Rouge et le service d'entraide bénévole de Lausanne.

• Formation supérieure dans le domaine médico-social, de la santé ou de l'administration publique

• Formation en management, un atout

• Expérience confirmée en gestion d'équipe et conduite de projet

• Expérience dans le pilotage d'une activité opérationnelle

• Bonne connaissance du système socio-sanitaire vaudois et des régimes de financement

• Aisance dans la gestion de situations délicates et de réclamations

• Leadership, proactivité et orientation solutions

• Aptitudes rédactionnelles et aisance dans les contacts

• Maîtrise des outils informatiques et des bases de données d'activité

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit