Mitarbeiter/-in im Fielmann Kundenservice

Eins von 14 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Fielmann AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Setzen Sie sich für die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ein. Selbstständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, -bestellungen, -reklamationen und Belobigungen. Unterstützung und Beratung der Niederlassungen bei Anfragen jeglicher Art. Sie leben unsere Fielmann Philosophie im Arbeitsalltag.

Team / Beschreibung

Die Fielmann-Gruppe ist weltweit das drittgrösste Unternehmen der augenoptischen Branche. Das börsennotierte Familienunternehmen mit Sitz in Hamburg versorgt über ein Omnichannel-Geschäftsmodell seine Kunden mit Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen. Mehr als 40 Fachgeschäfte befinden sich in der Schweiz und mit rund 200 Auszubildenden sind wir einer der grössten Ausbildner der Branche.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

• Digitale Affinität und Souveränität im Umgang mit Office 365

• Komplexe Zusammenhänge werden schnell erfasst

• Stilsichere Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil