Mitarbeiter/-in im Fielmann Kundenservice

Setzen Sie sich für die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ein. Selbstständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, -bestellungen, -reklamationen und Belobigungen. Unterstützung und Beratung der Niederlassungen bei Anfragen jeglicher Art. Sie leben unsere Fielmann Philosophie im Arbeitsalltag.

Die Fielmann-Gruppe ist weltweit das drittgrösste Unternehmen der augenoptischen Branche. Das börsennotierte Familienunternehmen mit Sitz in Hamburg versorgt über ein Omnichannel-Geschäftsmodell seine Kunden mit Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen. Mehr als 40 Fachgeschäfte befinden sich in der Schweiz und mit rund 200 Auszubildenden sind wir einer der grössten Ausbildner der Branche.

• Abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

• Digitale Affinität und Souveränität im Umgang mit Office 365

• Komplexe Zusammenhänge werden schnell erfasst

• Stilsichere Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil