Senior User Support Manager/-in

One of 469 job profiles at employer Migros-Genossenschafts-Bund

Role and responsibilities

Aufbau der Support-Organisation für alle User des eProcurement Tools Ivalua (Source-to-Pay), Konzeptionierung, Koordination resp. Durchführung von Anwenderschulungen sowie Change-Management Aktivitäten in der Indirekten Beschaffung, Sicherstellen des 1st und 2nd Level Support für Lieferanten, Fachspezialist*innen und dem Portfolio-Management von technischen Anfragen bis zum Onboardingprozess, Übernahme von betrieblichen Aufgaben im S2P-Tool als Power User/Admin

Team / description

Migros-Genossenschafts-Bund

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
• Mehrjährige Erfahrung in der Beschaffung oder in einer IT-Support-Organisation
• Erfahrung in der Einführung von IT-Lösungen mit Fokus auf Change-Management und Anwenderschulungen
• Eigeninitiative
• Ausgeprägte analytische und prozessorientierte Fähigkeiten
• Deutsch (fliessend)
• Französisch (gute Kenntnisse)
• Hohe IT-Affinität
• Gute Kenntnisse im Endanwender-Support, Kenntnisse in der Anwendung einer S2P-Lösung von Vorteil