Kundenberater/-in M-Infoline Schwerpunkt Telefonie

Eins von 469 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Migros-Genossenschafts-Bund

Rolle und Verantwortlichkeiten

Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontkatformular, Chat, WhatsApp). Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt. Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen.

Team / Beschreibung

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung wie Handelsschule oder Matura
• Praktische Erfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
• Stilsichere mündliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
• Bereitschaft zur Samstagarbeit (1 - 2 Mal pro Monat)