Teamleiter/-in M-Infoline

Führung und Coaching eines fachspezifischen Teams (telefonische Kundeninteraktionen), Verantwortung für die Erreichung der qualitativen und quantitativen Kennzahlen des Teams, Sicherstellung der reibungslosen Abläufe und Arbeiten im operativen Tagesgeschäft, Konzeptionelle und operative Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der M-Infoline

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

• Mehrjährige Erfahrung als Teamlead mit Kundenkontakt

• Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung

• Analytische, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Teamgeist

• Deutsch (fliessend)

• Französisch (von Vorteil)

• Italienisch (von Vorteil)