Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)

Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch. Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt. Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären. Diverse administrative Tätigkeiten.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura

• Deutsch (fliessend)

• Französisch (verhandlungssicher)

• Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)

• Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch

• Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation

• Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise