Kundenbetreuer/-in

One of 25 job profiles at employer Ferrum Management Services AG

Role and responsibilities

Proaktive Kundenbetreuung und aktive Vermarktung des Services des Customer Supports, Koordination der Gesamtangebots- und Auftragserstellung, Gewährleistung und laufende Überwachung der Qualitätsanforderungen, Inkasso- und Forderungsmanagement, Reklamationen entgegennehmen, erfassen und eine zeitnahe Bearbeitung sicherstellen, Kundenfeedback nach Auftrag aktiv einholen und auswerten, Kundenstamm- und CRM-Tool pflegen

Team / description

Ferrum Gruppe - mit den Tochtergesellschaften Ferrum Packaging AG und Ferrum Process Systems AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene mechanische Ausbildung
• eventuell ergänzt mit einer kaufmännischen Weiterbildung
• Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
• Generalist und Organisator mit gutem Durchsetzungsvermögen
• Vernetztes Denken
• ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch (mindestens Level B2)
• jede weitere Sprache von Vorteil