Kundenbetreuer/-in

Eins von 12 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Ferrum AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Proaktive Kundenbetreuung und aktive Vermarktung des Services des Customer Supports, Koordination der Gesamtangebots- und Auftragserstellung, Gewährleistung und laufende Überwachung der Qualitätsanforderungen, Inkasso- und Forderungsmanagement, Reklamationen entgegennehmen, erfassen und eine zeitnahe Bearbeitung sicherstellen, Kundenfeedback nach Auftrag aktiv einholen und auswerten, Kundenstamm- und CRM-Tool pflegen

Team / Beschreibung

Ferrum Gruppe - Ferrum Packaging AG und Ferrum Process Systems AG

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene mechanische Ausbildung
• eventuell ergänzt mit einer kaufmännischen Weiterbildung
• Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
• Generalist und Organisator mit gutem Durchsetzungsvermögen
• Vernetztes Denken
• ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in den Sprachen Deutsch und Englisch (mindestens Level B2)
• jede weitere Sprache von Vorteil