Ferrum AG
Eins von 12 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Ferrum AG
Führung und Coaching der fünf Mitarbeiter, Proaktive Kundenbetreuung und aktive Vermarktung aller Services des Customer Supports, Hauptverantwortung für die Kunden in Bezug auf den After Sales im zugeteilten Gebiet EMEA, Gesamtangebotserstellung von Ersatzteilen, Service Techniker und Trainings, Gewährleistung und laufende Überwachung der Qualitätsanforderungen, Inkasso und Forderungsmanagement, Kundenstammdaten und CRM Tool pflegen, Kundenfeedback nach Auftrag aktiv einholen und auswerten, Reklamationen entgegennehmen, erfassen und zeitnahe bearbeiten
Die Ferrum Gruppe - mit den Tochtergesellschaften Ferrum Packaging AG, Ferrum Process Systems AG und Ferrum Analytics and Sorting AG - beschäftigt gesamthaft rund 800 Mitarbeitende und bietet im Bereich Maschinenbau weltweit hochstehende Produkte und Serviceleistungen an. In den Schweizer Werken Rupperswil und Schafisheim werden über 30 Lernende ausgebildet. Dank unseren weiteren Standorten in den USA, China, Indien, Brasilien, Polen und Deutschland und unseren Vertretungen in über 80 Ländern sind wir nahe bei unseren Kunden.
Kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Grundverständnis oder umgekehrt, ergänzt mit abgeschlossener Weiterbildung auf Stufe HF oder höher
Ausgesprochene Kundenorientierung mit mehreren Jahren Verkaufsinnendiensterfahrung in einem technischen Umfeld
Ausgewiesene Führungserfahrung
Erfahrungen mit SAP S/4HANA, CRM Dynamics und Google Workspace von Vorteil
Machertyp mit Durchsetzungsfähigkeit und vernetztem Denken
Generalist mit einer systematischen und zukunftsorientierten Arbeitsweise
Ausgezeichnete Kenntnisse in Wort und Schrift den Sprachen Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil