Job profiles at Ferrum AG: Kundenbetreuer/-in

One of 12 job profiles at employer Ferrum AG

Job Description

Proaktive Kundenbetreuung und aktive Vermarktung des Services des Customer Supports, Koordination der Gesamtangebots- und Auftragserstellung, Gewährleistung und laufende Überwachung der Qualitätsanforderungen, Inkasso- und Forderungsmanagement, Reklamationen entgegennehmen, erfassen und eine zeitnahe Bearbeitung sicherstellen, Kundenfeedback nach Auftrag aktiv einholen und auswerten, Kundenstamm- und CRM-Tool pflegen

Education

• Abgeschlossene mechanische Ausbildung
• eventuell ergänzt mit einer kaufmännischen Weiterbildung

Experience

• Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich

Competencies

• Generalist und Organisator mit gutem Durchsetzungsvermögen
• Vernetztes Denken
• ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Languages

• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in den Sprachen Deutsch und Englisch (mindestens Level B2)
• jede weitere Sprache von Vorteil

Other