IT-Service-Desk-Agent

One of 5 job profiles at employer Feller Pivotages AG

Role and responsibilities

Der/die Techniker/in am Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, um technische Unterstützung zu erhalten. Er/sie installiert, bewertet, behebt Fehler, wartet und aktualisiert die Computer und Geräte verschiedener Art, einschließlich Kopierer, Drucker und Scanner, aller Nutzer, damit sie optimal funktionieren. Er/Sie erstellt eine geeignete Supportdokumentation, um allen Nutzern zu helfen, alle ihre Probleme schnell zu lösen. Sie wünschen sich einen vielseitigen Job? Dann sind Sie unser neues Teammitglied.

Team / description

FELLER PIVOTAGES AG

Qualifications and Skills

• Ausbildung EFZ in Informatik oder gleichwertiger Abschluss
• Nachgewiesene Erfahrung als Helpdesk-Techniker oder in einer anderen Rolle im Kundensupport
• Ruhige Haltung auch in Notsituationen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Muttersprache Französisch oder Deutsch mit guten Kenntnissen der anderen Sprache
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Englisch
• Kenntnisse der Bürotechnik und -produkte, im Speziellen Microsoft, von Datenbanken und Fernsteuerung
• Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
• Führerschein B (Auto), um zu den zahlreichen Standorten zu gelangen
• ITIL Foundation V3-Zertifizierung willkommen