Kundenberater/-in Innendienst D/F

Bearbeitung von Kundenanfragen (1st Level) zu Produkten und technischen Themen, Erfassen von Bestellungen und Angeboten, inklusive Pflege der Kundendaten im CRM, Lösungen für Kundenprobleme entwickeln und dokumentieren, Unterstützung für Elektroinstallateure und Grosshändler im Bereich Wohninstallation, Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst, um Kundenservice und Verkaufsstrategie zu verbinden.

Wir von Feller sind eigentlich überall zu Hause. Wer in der Schweiz lebt, kennt unsere Schalter und Steckdosen. Zeitlos im Design und von höchster Qualität, begleiten sie Menschen ein Leben lang. Wir entwickeln und produzieren seit über 100 Jahren innovative Spitzenprodukte in Horgen und sind spezialisiert auf Lösungen für intelligentes Wohnen. Als Teil des Schneider Electric Konzerns treiben wir die digitale Transformation voran – immer unsere Kunden und Mitarbeiter im Blick.

• Abgeschlossene elektrotechnische Grundausbildung, idealerweise eine ergänzende kaufmännische Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch Kenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Lösungsfindung

• Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen

• Vertrautheit mit aktuellen Installationspraktiken und Netzwerktechnik

• Sicherer Umgang mit Computern sowie gute Kenntnisse in MS Office und weiteren digitalen Tools