Sachbearbeiter/-in Customer Care

One of 8 job profiles at employer Farfalla Essentials AG

Role and responsibilities

Selbständige Auftragsbearbeitung von der Bestellung bis zur Fakturierung, Kompetente und wertschätzende Betreuung und Beratung bestehender und potenzieller Kunden, Weiterentwicklung unseres Kundenstamms, beispielsweise durch telefonisches Nachfassen nach saisonalen Aktionen, Mitwirkung und Umsetzung von verschiedenen Projekten, Reklamations- und Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung, Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen wie QS, Logistik, Produktion, Marketing, Buchhaltung

Team / description

Wir sind ein Schweizer Familienunternehmen in der zweiten Generation. Unser Herz schlägt für die Pflanzenkraft der ätherischen Öle, die wir seit über 40 Jahren studieren und anwenden. Sie sind das Herzstück unserer AromaCare- und BeautyCare-Linien, mit denen wir unsere Vision in die Tat umsetzen: Menschen dabei zu unterstützen, ihre Gesundheit und Lebensfreude ganz natürlich zu steigern und dabei in Einklang mit der Natur zu sein, stets der Nachhaltigkeit verpflichtet.

Qualifications and Skills

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine kaufmännische Weiterbildung
• Sie haben bereits einige Jahre Berufserfahrung im Verkauf Innendienst, idealerweise im Bereich Konsumgüter
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit CRM und Warenwirtschaftssystemen
• Sie besitzen Verkaufstalent und können sich schnell auf die Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen einstellen
• Sie denken vernetzt und haben Freude daran sich aktiv einzubringen, Prozesse zu optimieren und Ihren Aufgabenbereich mitzugestalten
• Sie sind eine dynamische, flexible und kommunikationsfreudige Persönlichkeit und Arbeiten gerne im Team mit viel Eigenverantwortung