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In dieser Funktion bearbeiten Sie schriftliche, telefonische und Online Supportanfragen von Kunden und internen Stellen. Sie erfassen Supportanfragen und koordinieren diese zusammen mit dem Kundendienst, dem Beratungsteam sowie dem Einkauf. Die Bereitstellung der Geräte für Kundenversorgungen, Erfassung der Reparaturen, die Reparatur von Geräten, die Meldung und Disposition von Ersatzteilen sowie die Koordination mit dem Hersteller bei allfälligen Retouren zusammen mit dem Einkauf bilden weitere Aufgabenschwerpunkte. Sie sind mitverantwortlich für die Betreuung des Service-Center Telefons während den Öffnungszeiten (08.00 - 12.00 Uhr & 13.30 - 17.00 Uhr). Die Mitarbeit in Projekten runden das vielseitige Aufgabengebiet ab.